Qualitätsmanagement Lehrveranstaltungen

Die Universität Basel sichert und entwickelt die Qualität ihrer Lehrveranstaltungen durch ein System von drei geschlossenen Feedbackschlaufen (Abbildung folgt).

• Feedbackschlaufe 1: Die Verantwortung für die Lehrveranstaltungsqualität wird dabei in erster Linie bei den Lehrenden gesehen, welche den Unterricht gestalten, abhalten und im Gespräch mit den Studierenden regelmässig reflektieren.
• Feedbackschlaufe 2: Der Fakultät resp. dem Fachbereich kommt die Verantwortung zu, die Umsetzung des Qualitätsmanagements Lehrveranstaltungen in ihrer Organisationseinheit sicherzustellen und insbesondere bei kritischen Veranstaltungsbeurteilungen das Gespräch mit den Lehrenden zu suchen, Massnahmen zu vereinbaren und deren Umsetzung sowie Erfolg zu prüfen.
• Feedbackschlaufe 3: Das Rektorat trägt die Verantwortung für die universitätsweite Umsetzung des Qualitätsmanagements Lehrveranstaltungen unter Einhaltung einheitlicher Rahmenbedingungen und inter-/nationaler Standards sowie im Austausch mit den Fakultäten.

Zur Gewährleistung des systematischen Dialogs zwischen den genannten zentralen Anspruchsgruppen an die Lehrveranstaltungsqualität und der Ergreifung und Prüfung von Massnahmen enthalten die Feedbackschlaufen fest etablierte Gesprächsgefässe (Feedback-, Mitarbeitenden-, Jahresgespräch Lehre) und Prozesse. Die Evidenzbasierung von Reflexionen und Massnahmen ist durch klar definierten Gesprächsgrundlagen sichergestellt; konkret durch (a) die pro Veranstaltung resp. (b) pro Jahr aggregierte Auswertung der studentischen Unterrichtsbeurteilungen der Fakultäten resp. Fachbereiche und durch (c) einheitlich strukturierte Jahresberichte zur Qualität und dem Qualitätsmanagement von Lehrveranstaltungen der Fakultäten.

Als Instrument zur Erfassung der studentischen Beurteilung der Lehrveranstaltungsqualität dienen Fragebögen, welche auf fakultäts- resp. fachspezifische und veranstaltungstypenspezifische Qualitätsmerkmale zugeschnitten sind (Basis: Multifaktorielles Modell der Lehrveranstaltungsqualität von Rindermann). Diese werden von dezentralen EvaSys-Administrationen in den Fakultäten und Fachbereichen verwaltet. Jede Lehrveranstaltung wird mindestens bei jeder dritten Durchführung evaluiert. Die Evaluation findet in einer der letzten Veranstaltungsstunden statt, je nach Gegebenheit durch Ausfüllen eines virtuellen oder papierbasierten Fragebogens durch die Studierenden. Aufgrund der in der Kontaktstunde zur Verfügung gestellten Zeit werden die Rücklaufquote und die Ergebnisqualität hochgehalten sowie signalisiert, dass den Lehrverantwortlichen die Rückmeldungen der Studierenden wichtig sind. In der darauffolgenden Kontaktstunde melden die Lehrenden den Studierenden die zentralen Ergebnisse und ggf. Massnahmen zurück sowie nutzen bei Bedarf die Gelegenheit für Rückfragen oder Kommentierungen. – Auf Wunsch können Lehrende ihre Veranstaltung jederzeit freiwillig evaluieren lassen (Kontakt: Die zuständige dezentrale Evaluationskoordination) oder bei Bedarf weitere Instrumente, wie Fokusgruppengespräche oder kollegiale Hospitationen, einsetzen.

Bei kritischen Veranstaltungsbeurteilungen findet zwingend ein Gespräch mit dem Studiendekan bzw. der Studiendekanin in den Fakultäten resp. mit dem bzw. der Vorsitzenden der Unterrichtskommission in den Fachbereichen statt. In aggregierter Form werden die Ergebnisse ebenfalls in der entsprechenden für die Lehre zuständigen Kommission auf Fakultäts- und Fachbereichsebene (UK Unterrichts-, CK Curriculums-, CPK Curriculums- und Prüfungs-, PK Prüfungskommission) sowie von den Studiendekanen resp. Studiendekaninnen im Jahresgespräch Lehre mit dem Vizerektor Lehre besprochen und ggf. Massnahmen beschlossen. Zudem wird im Jahresgespräch über die Umsetzung des Qualitätsmanagements Lehrveranstaltungen in den Fakultäten berichtet und Massnahmen zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems und/oder der Qualität des Unterrichts diskutiert. 

Das Qualitätsmanagement Lehrveranstaltungen wurde in einem gesamtuniversitären Projekt, welches nach den Prinzipien der systemischen Organisationsentwicklung gestaltet war, von 2010 bis 2017 an der Universität Basel etabliert. Im Projekt wurde von der Fachstelle für Evaluation des Vizerektorats Lehre und Entwicklung resp. den heutigen EvaSys Surveys Services des Generalsekretariats mit Begleitung eines alle Fakultäten und Gruppierungen abdeckenden Sounding Boards ein Konzept und gesamtuniversitäre Standards entwickelt (Rahmendokument), welche die inter-/nationalen Standards einhalten und einheitliche Rahmenbedingungen an der Universität Basel gewährleisten. Zudem wurden die Prozesse und Instrumente pro Fakultät resp. Fachbereich in einem partizipativen Verfahren unter Einhaltung der gesamtuniversitären Standards entwickelt.

Ein Zyklus bestand aus den Schritten (a) Projektvorstellung und Bestandsaufnahme, (b) Durchführung separater Workshops mit den Studierenden, Lehrenden und lehrverantwortlichen Kommissionen unter Einbezug der Administration zur Erfassung der fachspezifischen Qualitätsvorstellungen und optimaler Gestaltung der Prozesse, (c) Entwicklung der benötigten Fragebögen, (d) Einführung der Evaluations- und Umfragesoftware EvaSys, Bestimmung und Schulung der de-zentralen Evaluationskoordination, (e) Durchführung eines Piloten, (f) Auswertung der gewonnenen Erfahrungen, ggf. Vornahme von Optimierungen und Inkraftsetzung der Prozesse und Instrumente. Diese sind pro Fakultät resp. Fachbereich in einem Merkblatt mit Zeitplan, konkreten Modalitäten und Kontaktangabe zuhanden der Lehrenden festgehalten.

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